Beleveniscreatie is niet hetzelfde als goed zorgen
De Amerikaanse manager/marketeer Fred Lee inspireert veel managers en zorgverleners in Nederland met zijn theaterbusinessconcept voor ziekenhuizen. In deze zorgformule staan managementprincipes van het Disneyconcern centraal (Lee, 2009). Disney Lee kent als voormalig ziekenhuisbestuurder…