Zorgverleners die zich werkelijk bekommeren om patiënten en wat er wat er in hun omgaat, kunnen beter inspelen op persoonlijke wensen. Patiënten en cliënten die zich ‘In veilige handen’ weten, vertrouwen erop dat individuele zorgverlener zich er voor inzetten hun specifieke perspectief te blijven zien.
Omdat elke patiënt uniek is met zijn of haar eigenaardigheden en persoonlijke voorkeuren, kan goede zorg alleen geboden worden als de zorgverlener zorgvuldig leert kijken en luisteren en vooral zich leert verplaatsen in de afhankelijke positie van een cliënt. Iedereen die wel eens opgenomen is geweest in een ziekenhuis of zorginstelling, weet dat het een behoorlijke impact op iemand heeft om de controle uit handen te moeten geven.
De Keerzijde is een organisatie die trainingen aanbiedt voor zorgprofessionals. De trainers, zelf ervaren zorgprofessionals, laten de deelnemers, verzorgenden of verpleegkundigen, aan den lijve ervaren hoe het is om 24 uur lang patiënt te zijn, de regie over te dragen en erop te moeten vertrouwen ‘in goede handen te zijn’. Ze ervaren hoe het is om ‘geleefd te worden’ zoals een cliënt of patiënt geleefd wordt als deze in een zorginstelling terecht komt.
Oprichtster Lieke du Bois, zorgmanager en coach streeft met haar initiatief naar meer zeggenschap voor de cliënt. Dit kan worden bereikt door de focus te brengen naar een sterkere communicatie met cliënten maar ook door onderling in het team beter af te leren stemmen. Een van de doelstellingen van De Keerzijde is dan ook een bijdrage leveren aan teambuilding. Oudere professionals worden nadrukkelijk ingezet als begeleiders van de trainingen omdat zij als geen ander weten hoe het is om vast te lopen in je werk. Een van de doelstellingen is om hun ervaring en kwaliteiten bewust in te zetten met het overdragen van ‘taciete wijsheid’, stille kennis, een uitdaging die hen weer in contact brengt met hun ogenschijnlijk door efficiëntie verdrongen passie voor de zorg.
Uit de reacties van de deelnemers blijkt hoe moeilijk het is om afhankelijk te zijn, te moeten wachten tot je geholpen wordt, welke afweermechanismes in werking treden wanneer een ander over je beslist en zelfs hoe verdrietig en machteloos het iemand kan maken om telkens alles te moeten vragen.
Een training van de Keerzijde wordt op maat gemaakt en bestaat uit: een voorbespreking met het team, de ervaringstraining, reflectie en vaststellen vervolgtraject en eventueel een opfrismiddag om het effect in de praktijk te evalueren.
0 reacties